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仪心为您!民生银行武汉分行光谷高科技支行厅堂服务升级记-网游之逍遥神传_梦素琴箫_龙岗seo培训

2019-05-21 19:07 出处:未知 人气: 评论(

  仪心为您,征诚相伴,不变的承诺,永远的服务武汉分行光谷高科技支行厅堂服务升级记在这个春暖花开,万物复苏的时节,中国民生银行武汉分行光谷高科技

  仪心为您,征诚相伴,不变的承诺,永远的服务

  在这个春暖花开,万物复苏的时节,中国民生银行武汉分行光谷高科技支行厅堂践行以客户体验为中心的理念,实现厅堂贵宾服务的全面转型和升级。

  一般来说,银行网点在客户的眼里还是一个纯粹的交易场所而非体验场所,客户都希望自己的业务能够迅速办完,光谷高科技支行所在的光谷软件园地区,平日厅堂客流量十分大,一旦办理业务等候时间较长,容易引起客户的烦躁情绪,服务和营销压力也随之而来。针对这一现状,光谷高科技支行厅堂从软件环境入手,为客户营造一种轻松愉悦的氛围。

  迎宾区每周用不一样的鲜花装点,让客户一进入我们的厅堂就有如沐春风的感觉。客户等候区,把桌椅家具摆放成合围式,配置茶水车、糖果盘,供客户在等待的时候品尝,-网游之逍遥神传_梦素琴箫_龙岗seo培训并将近期热销的产品宣传折页以及杂志放置于茶车和桌上,现在很多客户都主动拿着宣传折页找我们工作人员了解我行的最新产品,菜单式的设计让客户有了更多的自主选择权。

  通过这些小小的设计改变,让等候区的气氛更加温馨和放松,传统的客户等候区摇身一变成为休闲体验区。等待不再枯燥乏味,品品茶点、吃吃糖果,客户与我们的服务人员聊聊天,体验大大升级,这样的厅堂多了一份实惠,一份趣味,还有一份尊重。员工的精神面貌也有很大改善,有了这些“利器”,服务人员跟客户交流起来不再尴尬,聊天的同时还能“不经意”营销,让营销化作自然与无形。经常来行办理业务的某单位黄会计对行里的“新装备”赞不绝口,对厅堂的变化感到很惊喜!

  贵宾活动的开展体验为王,活动聚集人气,人气就是财气,一场好的营销活动可以明显有效的助力网点获取新客户、维系激活老客户,提升临界客户。光谷高科技支行为了能够全面覆盖不同层级、不同需求的客户,对每场活动都进行了精心策划,从客户需求出发,严格筛选合作机构,让客户感受到活动品质和非凡的意义。

  “寻根楚文化,让孩子与国宝对线组贵宾家庭,参观湖北省博物馆曾侯乙馆,讲解国宝背后的故事,现场气氛热烈,老师的讲解生动有趣。活动结束后,客户纷纷表示,活动很有意义,充满文化内涵,自己和孩子都获益匪浅,感谢民生银行的精心组织和安排。这场文化寻根之旅,让贵宾客户感受到了我们的用心,想客户之所想,陪伴客户一起成长,初心不改。

  “花艺沙龙,把春天带回家”,让客户近距离地感受春天的气息,感受我们民生银行的服务热情。活动分两场共邀约40组贵宾客户参与,现场精心准备茶水、点心,大家互相探讨插画技巧,分享自己的劳动成果,在现场轻松愉悦的气氛中向客户传导资产配置的理念。在后续的保险产品特惠日中,共出单5件期交保险产品,-网游之逍遥神传_梦素琴箫_龙岗seo培训实收保费12万,实现了期交产品的大突破。

  细节服务、特色创新,对于银行树立服务品牌形象十分重要。为贵宾客户策划专属活动只是光谷高科技支行厅堂蜕变的第一步,不管是哪一种营销方式,只要我们每位银行人用心为客户服务,关注客户的需求,就会创造出属于自己的独特的营销模式,从而收到意想不到的效果。

  做服务我们是认真的!-网游之逍遥神传_梦素琴箫_龙岗seo培训从客户需求角度出发,提升客户体验,-网游之逍遥神传_梦素琴箫_龙岗seo培训做客户的朋友,是光谷高科技人一直追求的目标,我们一直在路上!

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本文标签: 民生新闻

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